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Versand & Lieferung
Standardlieferung
Bei lagernder Ware wird Ihre Bestellung innerhalb von 3–7 Werktagen nach Zahlungseingang geliefert. In Ausnahmefällen kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Produkte, die individuell für Sie angefertigt werden (z. B. Eheringe), können aufgrund der Anfertigungszeit eine längere Bearbeitungs- und Lieferzeit aufweisen.
Unsere Versandkosten betragen für Pakete bis 2 kg mit Standardversand innerhalb der EU: 5,90 €.
Rücksendung / Rückgabe / Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Mehr dazu finden Sie in unserem Widerrufsrecht.
ⓘ Gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dazu zählen insbesondere Einzelanfertigungen wie Eheringe oder Produkte mit persönlicher Gravur. Ein Umtausch oder eine Rückgabe dieser Artikel ist daher ausgeschlossen.
Rücksendung einleiten
So funktioniert eine Rücksendung:
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Loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
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Wählen Sie in der Bestellübersicht die gewünschte Bestellung aus.
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Klicken Sie auf „Rückgabe anfragen“.
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Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und geben Sie optional eine Nachricht ein.
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Klicken Sie erneut auf „Rückgabe anfragen“.
Sie erhalten per E-Mail Bestätigungen über den Verlauf Ihrer Rückgabe. Außerdem stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, das Sie bequem ausdrucken können.
Reklamation
Auch nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen. Sollte ein Produkt fehlerhaft oder mangelhaft sein, senden Sie bitte Ihre Reklamationsanfrage an:
📧 office@vonadelsberger.at